Ce qui signifie que nous garantissons nos produits à 100%, quoi qu'il arrive, nous assurons vos arrières !
GARANTIE DE BONHEUR À 100%.
Notre priorité n°1 ici à Starlight est votre bonheur !
Ce qui signifie que nous garantissons notre produit à 100%,
quoi qu’il arrive, nous assurons vos arrières !
Si vous avez un problème, nous le résoudrons. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour comprendre la situation à laquelle vous êtes confronté et trouver des solutions avec vous.
Chaque situation est différente, c’est pourquoi nous vous offrons un soutien personnalisé. Si nous devons vous envoyer de nouveaux outils, nous le ferons ! Si nous devons vous rembourser, nous le ferons ! Si vous choisissez le mauvais outil, nous l’échangerons !
Tout ce qu’il faut pour que vous soyez heureux et fassiez partie de notre équipe.
communauté croissante d’experts en aluminium !
Contactez notre équipe de satisfaction de la clientèle ! Nous sommes là pour vous.
Pas d’excuses. Le bonheur est garanti !
Notre garantie
NOUS ASSURONS VOS ARRIÈRES. TOUS NOS PRODUITS SONT COUVERTS PAR NOTRE GARANTIE DE BONHEUR À 100%. SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT À 100 % DE VOTRE NOUVEL OUTILLAGE, NOUS NOUS ENGAGEONS À LE RÉPARER !
COMMENT PUIS-JE ENTRER EN CONTACT AVEC L’ÉQUIPE CHARGÉE DU BONHEUR DES CLIENTS ?
Nous sommes heureux que vous ayez posé la question ! Vous pouvez contacter notre équipe chargée du bonheur des clients en nous envoyant un courriel à info@starlightcorp.co ou en nous appelant au 1 (844) 735-010.
Veuillez expliquer la situation que vous rencontrez et nous trouverons la solution la plus appropriée pour vous !
QUE DOIS-JE FAIRE SI MES OUTILS SONT ARRIVÉS ENDOMMAGÉS OU AVEC UN DÉFAUT ?
Veuillez nous contacter, nous dire ce qui est cassé et nous envoyer une photo ! Nous allons arranger ça. Les frais d’expédition sont à notre charge pour le retour du colis et l’envoi d’un nouveau colis. Votre bonheur est notre priorité !
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE ?
Vous pouvez retourner tout ce qui a été acheté chez Starlight Tooling. Bien qu’il n’y ait pas de limite de temps définie, nous demandons que les retours soient neufs et que les articles n’aient pas été utilisés. (Veuillez noter que l’usure normale n’est pas couverte par la garantie).
Veuillez vous assurer que les outils sont bien emballés et protégés, afin qu’ils arrivent à destination en excellent état.
ÉTAPE 1 – CONTACTEZ NOTRE ÉQUIPE CHARGÉE DU BONHEUR SUR INFO@STARLIGHTCORP.CO
Ou remplissez ce formulaire :
Nous vous enverrons alors un RMA et des informations sur l’expédition.
Nous procéderons à un remboursement généralement dans les 48 heures suivant la réception du retour. Le crédit sera appliqué au mode de paiement initial dans la mesure du possible. Les remboursements peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Veuillez vous assurer que les outils sont bien emballés et protégés, afin qu’ils arrivent à destination en excellent état.
Veuillez inclure une copie du bordereau d’expédition original. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si d’autres dispositions ont été prises. Veuillez expédier votre colis avec un transporteur qui peut fournir un suivi et une assurance, car Starlight n’est pas responsable des colis perdus.
Nous procéderons à un remboursement généralement dans les 48 heures suivant la réception du retour. Le crédit sera appliqué au mode de paiement initial dans la mesure du possible. Les remboursements peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.